Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) von SmartLudo

Gültig ab 1. Januar 2025

1. Geltungsbereich

Diese AGB gelten für alle Verträge zwischen SmartLudo, Bundesplatz 3, 3005 Bern, Schweiz (Business ID CHE-551.112.941), und Kunden im Zusammenhang mit AI-gestützten Spielzeugen und Dienstleistungen.

2. Leistungsbeschreibung

2.1 Dienstleistungen

Unter Dienstleistungen verstehen wir interaktive Trainingsstunden, Live-Demonstrationen und Beratungen im Bereich der AI-gestützten Spielzeuge.

2.2 Infoprodukte

Infoprodukte umfassen digitale Handbücher, Video-Tutorials und E-Learning-Kurse.

2.3 Waren

Waren sind physische Produkte, insbesondere AI-gestützte Spielzeuge, die über den Online-Shop bestellt werden können.

3. Preise und Zahlung

Alle Preise verstehen sich inklusive gesetzlicher Mehrwertsteuer. Zahlungen erfolgen per gängigen Zahlungsmethoden.

4. Rückerstattung und Umbuchung

4.1 Dienstleistungen

Für Dienstleistungen kann eine Umbuchung auf einen anderen Termin bis 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin kostenlos erfolgen. Nach Beginn der Dienstleistung ist eine Erstattung ausgeschlossen, da die Leistung unmittelbar erbracht und personengebunden ist.

4.2 Infoprodukte

Kunden haben das Recht, innerhalb von 14 Kalendertagen nach Vertragsabschluss eine Erstattung zu beantragen, sofern sie das digitale Produkt nicht vollständig heruntergeladen oder genutzt haben. Für die Beantragung nutzen Sie bitte unser Formular unter Kontaktformular. Nach Prüfung leiten wir die Erstattung auf die ursprünglich genutzte Zahlungsart innerhalb von 14 Werktagen weiter.

4.3 Waren

Für physische Produkte gewähren wir ein 14-tägiges Widerrufsrecht ab Erhalt der Ware. Die Artikel müssen unbenutzt und in der Originalverpackung zurückgesandt werden. Bitte melden Sie Ihre Rücksendung vorab über unser Kontaktformular. Die Versandkosten trägt der Kunde. Nach Eingang und Prüfung der Ware erstatten wir den Warenwert innerhalb von 14 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsart.

5. Gewährleistung

Es gelten die gesetzlichen Mängelrechte. Bei mangelhaften Waren leisten wir nach Wahl Nachbesserung oder Ersatzlieferung.

6. Haftungsbeschränkung

SmartLudo haftet für Schäden nur bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit. Eine weitergehende Haftung ist ausgeschlossen.

7. Kontakt

SmartLudo
Bundesplatz 3
3005 Bern
Schweiz
Telefon: +41767362009

8. Gerichtsstand

Es gilt Schweizer Recht. Ausschließlicher Gerichtsstand ist Bern.